【相談事例】東京都港区の雑居ビル事務所：契約開始まであと2日！クリーニング直前の超短納期で壁紙を至急張り替えたい

ご相談の概要

今回の超難関な課題（3つのリスク）

不動産管理会社の担当者様からお電話をいただいた時点で、現場はいくつかの非常に緊迫した課題と、入居遅延に直結する重大なリスクを抱えていました。

1. 契約開始日（翌々日）までに仕上げるタイムリミット（納期リスク）

新規テナント様との契約開始日が「翌々日」に迫っており、実質的に動けるのは本日と明日の2日間のみ。現時点で施工側が対応を確約できないほど期間が短く、短期間での調整は難航を極めました。

もし入居準備に遅延が発生した場合、賃料の発生トラブルや未使用期間の発生だけでなく、不動産管理会社様の対外的信用低下につながる高いリスクがありました。

2. 翌日20:00予約の「クリーニング」との作業干渉

さらに調整を難しくしていたのが、すでに翌日20:00から退去後の室内クリーニングが予約・固定されていた点です。

壁紙の張り替えは、古いクロスの剥がしや下地調整の段階でどうしても細かな粉塵（チリやゴミ）が出ます。クリーニングの前に剥がし作業や下地調整が終わらなければ、清掃作業そのものが干渉し、仕上がり品質の低下や、最悪の場合は「再クリーニング」によるコスト増が発生する恐れがありました。

3. 支払い条件の制約（前払い不可）

今回の費用はオーナー様負担となるため、お支払いは「請求書による後払い（前払い不可）」が必須条件でした。しかし、このような緊急の超短納期案件では、即日での人員確保や資材手配のために「前金」を要求するのが一般的な業者も多く、対応可能な業者の選択肢を狭める大きな障害となっていると想定されます。

当店からのご提案と、施工調整の現実

不動産管理会社の担当者様からは「電気・水道は使用可能」「時間帯は柔軟に対応するので、いつでも現場に入れる」と非常に協力的で熱意あるご提示をいただきました。電気・水道が使えるため、夜間施工も技術的には可能であり、クロス職人を即日投入して夜間作業許可を得れば、34平米を2日間で一気に仕上げる引き渡しプランも計算上は成り立ちます。

本日の今日で「壁紙資材の即日調達」と「職人の確実な確保」を100%お約束することは極めて困難だったため、当店からはスケジュール確認の折り返しをお約束するとともに、以下のようなリスク管理のご提案をいたしました。

1分1秒を争う状況下で、当日中にどこか1社でも施工確約（または代替計画の策定）を取得していただくための、プロとしての率直なアドバイスでした。

今回の結末とお断りについて

お電話をいただいた後、すぐに即日で対応できる日程と、当日中に資材を搬入できるルートを総力で探りました。支払条件である「請求書後払い」での対応自体は当店でも可能だったものの、あまりにも直前の超短納期であったことから、本日中に確実に動かせる職人の空き枠、および当日中の資材引き当てを確定させることができませんでした。

お客様に「できます」と安易に引き受けながら、万が一当日に間に合わなければ、新規テナント様の入居そのものが破綻してしまいます。関係者の皆様に重大なご迷惑をおかけするわけにはいかないという「確実性」を重視した結果、大変心苦しい限りですが、最終的に施工対応が可能なクロス職人の確保できず、今回はお断りのご連絡を差し上げる形となりました。

不動産管理会社の担当者様、この度は大変お急ぎのところ、当店を頼ってご相談いただき誠にありがとうございました。今回はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでしたが、次回は柔軟かつ迅速に対応させていただきます。