【相談事例】天窓の近くの角度の付いた天井に90cmほどのひび割れ、完了のご希望の時期を最初に伺っておらず他社に決められた江戸川区のご相談

ご相談の概要

ご相談の背景

S様は、2階のお部屋の天井にできたひび割れについて、お電話でご相談くださいました。伺った内容は次のとおりです。

• 2階の6畳間の天井に、90cmほどのひび割れがある
• ひび割れの近くには天窓がある
• 天井には角度が付いている

当店からのご提案とお見積りの目安

お電話では、お電話の時点の目安として、天井は最低4万円（税込）からとお伝えしました。あわせて、天井の1面を丸ごと張り替える場合は、5〜6万円（税込）程度とお伝えしています。

今回の結末（完了のご希望の時期を最初に伺っておらず、他社に決められたケース）

最初のお電話のヒアリングで、当店はいつまでに工事を終えたいかというご希望を伺っていませんでした。その後、現地調査の前に、S様には土曜日までに工事を終えたいというご希望があることが分かり、別の業者さんに頼まれるとのご連絡をいただきました。

当店が最初に完了の時期のご希望を伺わなかったため、S様のご希望とすれ違いが生じ、現地調査はキャンセルとなりました。お見積書の作成には進まず、今回はご依頼には至りませんでした。

まとめ

天井の壁紙の張り替えは、一般に、張り替える範囲によって金額が変わります。今回のお電話でも、最低4万円（税込）からという目安と、天井の1面を丸ごと張り替える場合の5〜6万円（税込）程度という目安の2つをお伝えしました。

今回のすれ違いから、工事を終えたい時期のご希望をお電話の最初に伺う大切さを、当店として改めて受け止めています。