ご相談の概要
今回は横浜市の中古マンション購入者様から、入居まで1か月半という限られた期間で全面リフォームのご相談をいただいた事例です。
当店ではお問い合わせから4日で現地調査と見積提出を行いましたが、最終的には価格面で他社様へご依頼されました。
それでも「対応の速さと丁寧さを高く評価いただいた事例」となります。
- エリア（物件住所）： 神奈川県横浜市
- 施工対象： 3LDKマンションの壁紙・フローリング張り替え
- ご相談内容： 中古マンション購入に伴う、入居前のリフォーム
- 特筆事項： 1か月半後の引っ越しを希望
- 対応スピード：お問い合わせから4日で現地調査・見積提出
背景
お客様は中古マンションをちょうど購入したところで、数日後に物件の引き渡しを予定しているとのことでした。
当初、原油や原材料価格の高騰による費用面から、一度はリフォーム自体を諦めるとのご連絡をいただいておりました。しかし、物件の引き渡し後に改めて現地を確認された際、「やはり綺麗な状態で新生活を迎えたい」と考え直され、再度当店にお見積りのご依頼をいただきました。
またご相談のあった日から1か月半後の引っ越しを希望している旨も伺いました。
高額のリフォームとなるため、当然に他社でも見積もりを取得予定とのことでした。
きっかけは壁紙の張り替えのお問い合わせでしたが、当店がフローリング張り替えや塗装、その他リフォーム全般に対応している旨をお伝えしたところ、まとめてのお見積りをご希望されました。
元々はお客様にて壁紙は壁紙業者、フローリングはフローリング業者の様に個別に発注を考えておられた様でした。
依頼内容
対象物件の詳細：3LDKマンション（約83㎡）
壁紙張り替え：3LDKの全面（壁・天井）
フローリング張り替え：床全面を無垢材のピノアースでの施工を希望
※水回り除く。水回りはクッションフロアで施工
塗装：窓枠、建具
その他：襖の交換、コンセントの追加、ガスコンセントの交換など
小さなお子様がいらっしゃるとのことで、優しい無垢材であるピノアースを用いた施工を強くご希望されていました。
今回のご依頼における課題
①1か月半での入居を叶える「超タイト」なスケジュール
最大の課題は、お問い合わせからご入居まで「わずか1ヶ月半」という極めて短い期間だったことです。
資材の手配や職人の確保を考えると一刻の猶予もなく、初動の遅れがそのまま入居日の遅れに直結するという、非常に緊迫した時間との戦いでした。
②他社比較と並行する、スピーディーな意思決定のサポート
お客様は、すでに他社様からも見積もりを取得される予定（相見積もり）を進めておられました。
限られた時間の中で、お客様が迷わず最適なご決断を下せるよう、他社様の動向も考慮しながら、あらゆる調整をハイスピードで進める必要がありました。
当店からのご提案・お客様のご決断
【スピード対応】お問合せからわずか4日で、確定見積もりをご提出
お問い合わせの翌々日に現地調査に伺わせていただきました。
またお見積りを、現地調査日の翌々日に提出いたしました。（お問い合わせから4日後）
提出したお見積りの概算は以下の通りです。
- お見積り金額：約280万円（税込。以下全て税込）
- フローリング（約50㎡）：約120万円
- クッションフロア（約10㎡）：約10万円
- クロス（約300㎡）：約60万円
- 塗装（窓枠など1式）：約10万円
- 襖交換（4枚）：約10万円
- 電気・ガス等その他施工費：約7万円
- 処分費・管理費等：約53万円
※解体後の廃材処分費、養生費、清掃費、現場管理費、複数業者の工程調整費を含みます
お客様のご判断
当店からお見積りを提出した翌日、お客様よりご連絡がございました。
当店の提案内容についてはご理解いただきましたが、今回は価格面で他社様をご選択するとのことでした。
他社見積もりと当店の見積もりの比較
他社の見積もりは、床と壁に限定した内容で200万円強（税込）とのことでした。
当店でのお見積り内容としては、窓枠塗装や襖交換、電気工事まで入居前に必要なリフォームを「完全ワンストップ」で丸ごと終わらせるコミコミ価格でご提示させていただいておりました。
今回は、他社様の床・壁紙のプラン（200万円強）に対し、当店は『お住まい丸ごとリフォームプラン（280万円）』という仕様の違いもあり、価格面で他社様（※納期対応もクリアされたとのこと）での施工となりました。
他社様のプラン（200万円強）に、当店のお見積りに含まれる窓枠塗装や襖交換、各種電気工事などを後から個別に追加していくと、最終的な総額は当店の提示額と変わらないか、それ以上になる可能性があります。当店は、入居後にバタバタしないための「完全ワンストップ」の安心をご提案いたしました。
お客様からの当店の評価ポイント
金額面ではお役に立てませんでしたが、現地調査での迅速な対応や、お電話口での丁寧な人柄を最高評価していただけたことは、当店の誇りです。結果として他社様での施工となりましたが、「今回はタイミングが合わなかったけれど、対応がすごく良かったので次は絶対に壁紙きれい屋さんに頼みたい！」と、大変嬉しいお言葉をいただきました。
結び
今回はご成約には至りませんでしたが、お客様のご要望を整理し、壁紙・床・塗装・電気工事を含めたトータルプランをご提案できたことは当店としても大変有意義な機会でした。
中古マンション購入後のリフォームは、入居日が決まっているため時間との勝負です。
以下に該当する方はぜひ当店へお問い合わせください。
- 壁紙だけでなく、床・建具・塗装・電気工事までまとめて依頼したい方
- お引越しまでのスケジュールがタイトな方
- 他社様の見積もり内容に不安がある方
よくあるご質問
売買契約後から引き渡し前後のタイミングがおすすめです。特に入居前に工事を完了させたい場合は、引き渡し予定日が分かった段階でご相談ください。
はい。当店も推奨しています。
内容によりますが、まずはご相談ください。
可能です。部分的なリフォームも承っています。