福岡県京都郡苅田町：エアコン工事で傷つけた壁紙一面張り替えのご相談

ご相談の概要

ご相談の背景

家電量販店の協力店としてエアコン取付工事を請け負っている個人事業主のM様よりお電話でご相談をいただきました。工事中に誤って壁紙の一部（数センチ程度）を傷つけてしまい、その場でご自身で補修対応をされたとのことです。ただ、補修跡に施主様のご家族が納得されず、エアコンのある壁一面の張り替えを希望されたとのことで、費用はM様ご自身の負担で対応する前提でのご相談でした。

色柄が完全一致しない可能性への事前説明と同意

一面だけを新しい壁紙に張り替える場合、周囲の壁紙とは経年による色あせや柄の版が異なるため、既存の壁紙と完全に同じ見た目にはならない可能性があることを、M様から施主様へあらかじめ説明し、ご了承をいただいているとのことでした。後日「色が合わない」といったお申し出をされない旨も、施主様ご本人の言葉で確認済みとのことで、無用なトラブルを避けるための準備が事前にできている状態でした。

当店からのご提案とお見積りの目安

一面のみの張り替えは対応可能で、アパートやマンションでよく使われる量産クロスであれば49,500円（税込）からのご案内をしました。施主様が柄を選びたいご意向であれば、千番台と呼ばれるハイグレードクロスとなり、追加費用が発生する旨もあわせてお伝えしました。正式なお見積りは現地調査後になるため、量産クロス・ハイグレードクロスの見本帳2冊を持参し、現地で柄を選んでいただく流れをご案内しました。

今回の結末（知人価格での対応）

その後、M様のお知り合いの先輩が壁紙の補修を引き受けてくださり、15,000円できれいに直してもらえたとのご連絡をいただきました。当店の量産クロスでの最低金額（税込49,500円）とは差がありますが、M様ご自身の知人による対応という事情もあり、単純な業者間の価格比較とは異なるケースです。M様には、価格面でお力になれなかった旨をお伝えしてお電話を終えました。

まとめ

エアコン工事などで壁紙を傷つけてしまった場合、部分補修だけでは施主様が納得されないこともあります。壁一面の張り替えを検討する際は、色柄が完全に一致しない可能性を事前に施主様へ説明し、了承を得ておくことがトラブル防止につながります。今回のように知人価格で対応できるケースもありますが、施主様ご本人だけでなく、工事を担当した業者様からのご相談も承っています。正式な見積もりで金額を確認しておきたい方は、お気軽にご相談ください。